Бюро Сервисного Дизайна

Профессионально занимаемся CX-дизайном. Находим и устраняем барьеры, мешающие вашим клиентам вас любить. Исследуем, разрабатываем стратегии, помогаем провести изменения в компании.

События

Екатеринбург с 18:00 29 марта по 18:00 31 марта, через 6 дней

В один особый день в конце марта, новички и практики сервисного дизайна со всего мира собираются вместе, чтобы разработать совершенно новые прототипы продуктов и услуг, объединенные одной секретной темой. За 48 часов командной работы, экспериментов, инноваций и дружеской конкуренции мы создадим решения, способные изменить мир. Под присмотром менторов вы на практике познакомитесь с методиками разработки продуктов и сервисных решений, пройдете путь от полевых исследований и поиска проблем до создания концепции решений и их тестирования. Все итоговые работы войдут в коллекцию проектов на международной площадке Global Service Jam. Приходи и зарядись вдохновением и свежими идеями. Принимай челендж в Екатеринбурге и позволь себе создать по-настоящему ценное решение вместе с командой единомышленников!

Далее

с 0:00 16 октября по 0:00 16 ноября 2018, 158 дней назад

Начните проводить интервью с клиентами и использовать результаты для разработки продукта, упрощения продаж и улучшения сервиса.

Далее

2 августа 2018 c 16:00 до 17:30, 233 дня назад

JTBD набирает популярность. Но часто её сводят просто к еще одному шаблону формулировки пользовательских историй – job stories. На самом деле всё сложнее: JTBD это и метод разработки продуктов, и подход к формированию стратегии, и основа командной культуры. На вебинаре мы подробно рассмотрим применение JTBD для создания продуктов и проектирования клиентского опыта. Я поделюсь своим опытом работы и дам инструменты, которые мне помогают в создании детализированных ценностных предложений. В конце обсудим применение JTBD в оргдизайне.

Далее

Екатеринбург с 10:00 12 марта по 18:00 14 марта 2018, 376 дней назад

Компания ScrumTrek, совместно с 9pm consulting проведет в Екатеринбурге тренинг для менеджеров продуктов, менеджеров проектов и остальных участников продуктовой команды, которые хотят выстроить процесс продуктовой разработки в своей компании.

Далее

16 декабря 2017, начало в 12:00, 462 дня назад

Живете в стрессе и работаете за всех? Узнайте, как быстро внедрить управление задачами и сделать команду самостоятельной. Каждому участнику чек-лист постановки задач и помощь по внедрению методики в групповом чате.

Далее

Екатеринбург 15 июня 2017 c 14:30 до 18:00, 646 дней назад

Ценностное предложение – это причина, по которой люди выбирают ваш товар или услугу, а не продукт конкурентов. На воркшопе вы научитесь системно формировать эту причину и сформулируете ее для своего бизнеса.

Далее

1